Често задавани въпроси
Не намирате отговор на Вашия въпрос?
ИЗПРАТЕТЕ НИ СЪОБЩЕНИЕ
КОНТАКТИ
Имате ли въпроси относно това как можем да Ви помогнем? Изпратете ни имейл и ние ще се свържем с Вас скоро.
ДОСТАВКА И ПРОСЛЕДЯВАНЕ
Колко време отнема доставката?
Доставката обикновено отнема от 1 до 5 работни дни в зависимост от наличността на продукта и Вашето местоположение.
Мога ли да проследя своята поръчка?
Да, след като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с информация за проследяване на доставката.
Какво да правя, ако поръчката ми е забавена?
Ако поръчката Ви е забавена, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние ще проверим статуса на поръчката Ви и ще Ви информираме за причината за забавянето.
Какви са разходите за доставка?
- Безплатна доставка при поръчки над 150 лв.
- Платена доставка 9.90 лв. за поръчки под 150 лв.
Предлагате ли експресна доставка?
Да, предлагаме експресна доставка в рамките на 24 часа за повечето продукти, срещу допълнителна такса.
ПЛАЩАНЕ И ПОРЪЧКА
Какви са начините на плащане?
Предлагаме различни опции за плащане, включително:
- Плащане при доставка (наложен платеж)
- Банков превод
Мога ли да използвам промо код при поръчка?
Да, имате възможност да въведете промо код по време на поръчката. Следете нашия сайт за активни промоции и отстъпки.
Как да променя или анулирам поръчка?
За промяна или анулиране на поръчка, моля свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем да обработим заявката Ви преди изпращането на продукта.
Мога ли да направя поръчка по телефона?
Да, предлагаме опция за поръчка по телефона. Моля, свържете се с нас на предоставения телефонен номер за поръчки.
МОНТАЖ И УСЛУГИ
Предлагате ли монтаж?
Да, предлагаме професионален монтаж на климатици и отоплителни системи. Може да заявите монтаж при покупка на продукта. Можете да прочетете повече за нашата услуга тук.
Как да се свържа с Вас за допълнителни въпроси?
Можете да се свържете с нас на телефон 0896 65 09 54 или да ни пишете на имейл [email protected].
Мога ли да насроча монтаж за конкретен ден и час?
Да, предлагаме възможност да насрочите монтаж за предпочитан от Вас ден и час. Свържете се с нашия екип, за да организирате удобен за Вас график.
Имате ли физически магазини?
JTClima предлага своите продукти както онлайн, така и в физически магазин. Можете да видите адреса тук. Можем да уговорим оглед и консултация на място при заявка.
Какви са цените за монтаж на климатична система?
Цените за монтаж на климатични системи зависят от типа система и сложността на инсталацията. За подробна информация относно нашите монтажни услуги, посетете страницата ни за монтаж или се свържете с нас директно.
Предлагате ли профилактика след монтажа?
Да, предлагаме периодична профилактика след монтажа на климатичната система. Препоръчваме профилактичен преглед веднъж годишно за оптимална работа на системата. Повече за предлаганата услуга може да прочетете тук.