Общи условия на сайта

Раздел I: Общи положения

1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между използването на уебсайта JTClima, находящи се на www.jtclima.bg и лицата, ползващи го.

Моля, прочетете внимателно тези условия преди да използвате сайта.

Ако не сте съгласни с някое от условията, моля, не използвайте този сайт.

2. Данни за администратора на сайта www.jtclima.bg

ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС - ЕООД, ЕИК: 204107471 е българско търговско дружество със седалище и адрес на управление: гр. Габрово, п.к. 5300 ул. ГЕН. НИКОЛА РЯЗКОВ №11 вх.Д ет.1 ап.1. Управител на ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС - ЕООД е ЙОРДАН ПЕТКОВ ПЕТКОВ

Данните за контакт с ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС - ЕООД са: тел. 0896 650 954, и-мейл – [email protected]

ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС – ЕООД администрира онлайн магазина www.jtclima.bg под формата на сайта www.jtclima.bg . Всички правоотношения по договори за продажба, в които Вие встъпвате, правейки поръчка на стока/и през сайта www.jtclima.bg , са с ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС - ЕООД в качеството му на продавач.

Раздел II: Общи условия за ползване на сайта www.jtclima.bg за краткост JTClima, администриран от ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС – ЕООД

3. Следните условия са условията на споразумението между Вас и JTClima. Осъществявайки достъп, браузвайки и /или използвайки този уеб сайт, Вие автоматично потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили да бъдете обвързани от тези условия, както и че ще спазвате всички намиращи приложение законови и други разпоредби.

3.1 Всички изображения, текстове, flash анимации и др. са със запазени права и само за лично ползване. Откъси от сайта могат да бъдат копирани, съхранявани и публикувани САМО И ЕДИНСТВЕНО чрез писмено разрешение.

3.2 Този сайт може да съдържа други бележки за собственост и информация за авторски права, условията за които трябва да бъдат съблюдавани и изпълнени. Информацията на този сайт може да съдържа технически неточности или печатни грешки.

3.3 Информацията може да бъде променяна или обновявана без предизвестие. JTClima може да прави подобрения и/ или изменения в продуктите и програмите, описани в тази информация, по всяко време и без предизвестие.

3.4 Възможно е електронното изображение да е илюстративно или да са променени нюанса на цветовете, JTClima не поема отговорност за точността на предоставяната информация и изображения. Получателят използва тази информация на собствена отговорност.

3.5 JTClima се грижи за строгата конфиденциалност на предоставени от вас лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни. Получените данни ще бъдат използвани единствено и само за подобряване на нашите услуги.

3.6 JTClimа не носи отговорност за никой друг Web сайт, до който можете да достигнете чрез този. Когато осъществявате достъп до Web сайт извън този на JTClima, дори ако той включва логото на JTClima, моля приемете, че сайтът е независим от сайта наJTClima, и че JTClima няма контрол върху съдържанието на този Web сайт. Връзка от друг сайт към сайта на JTClima не означава, че JTClima подкрепя или поема отговорност за съдържанието или употребата на такъв Web сайт.

3.7 Доколкото е позволено от приложимия закон, JTClima при никакви обстоятелства не е отговорен за всякакви преки, непреки, специални или последващи щети от използването на този сайт, или от всеки друг свързан web сайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната ви или друга система, дори ако изрично сме били уведомени за възможността от възникването на такива щети.

3.8 JTClima не предоставя никакви лицензи за авторски права, патенти или други права върху интелектуална собственост. Дизайнът, структурата и съдържанието на сайта са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното им право на ползване принадлежи на JTClima. Потребителите могат да отпечатват отделни страници, изображения, лога и др. от сайта, при условие, че не премахват идентифициращите ги авторски знаци, търговски марки и други.

3.9 JTClima има право по всяко време да преразглежда тези условия, обновявайки настоящото обявление. Използвайки този уеб сайт Вие се съгласявате, че ще бъдете обвързани от всички направени промени, като се задължавате периодично да посещавате тази страница, за да се запознавате с текущите условия.

Раздел III: Общи условия за покупко – продажба на стоки и услуги посредством сайта www.jtclima.bg за краткост JTClima, администриран от ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС – ЕООД

4. Цени

4.1 Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им.

4.2 JTClima си запазва правото да ги променя по всяко време. Представените в сайта цени на стоки и услуги включват всички данъци.

4.3 При промяна на цената Потребителят е задължен да плати тази цена, която е била актуална по време на сключване на договора. / направа на поръчка /

4.4 При намаления, обявени на сайта, неактуалните цени се задраскват, а до тях се обявява цената с намалението. Ако е фиксирана дата намалената цена важи до нейното настъпване, а ако липсва крайна дата намалението е до изчерпване на количествата от дадения продукт.

5. Поръчки и доставка на стока и/или услуга

5.1 Поръчки могат да правят всички ползватели на сайта. Изпращането на поръчка не означава автоматично запазване на продукти в системата ни.

5.2 Направените поръчки се потвърждават след обаждане от сътрудник на JTClima. Поръчките се обработват от понеделник до петък. Направените поръчки по време на официални почивни дни и празници се обработват на първия работен ден след почивните дни. В по-натоварените месеци от годината- юли и октомври, потвърждаването на поръчката може да отнеме 1-2 работни дни.

5.3 Всички продукти присъстващи в сайта се доставят на територията на цялата страна чрез куриерски фирми Еконт, Спиди и Транспрес. Срокът за доставка е до 5 работни дни, когато стоката е налична в склад на JTClima. Потребителят може да избере начина на доставка: до най-близкия офис на Еконт, Спиди и Транспрес в населеното място . За продукти от категория „ Климатици“ и „ Термопомпи“ може и до адрес на ползвателя.

5.4 Ако даденият продукт е със статус "По заявка" срокът на доставка се увеличава от 10 до 20 работни дни в зависимост от вида на продукта и страната на произход.

5.5 Продуктите се изпращат след като сътрудник на JTClima се свърже с потребителя по телефона и получи потвърждение от последния. Потвърждение може да бъде поискано и по електронната поща, посочена от потребителя.

5.6 Цената на доставката за продукти от категория „ Климатици“ и „ Термопомпи“ е БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА. За всички останали продукти предлагани в JTClima цените за доставка след заявени поръчки се определят от куриерската фирма в случаите ако изрично не е обявена е БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА.

5.7 Всички пратки се изпращат с услугата "Провери преди да платиш". Проверката се свежда до преглед на външния вид на пратката и не е възможно продуктът да се включва и тества. В случай на приемането й с транспортен дефект потребителят се отказва от правото си на замяна. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по - късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. JTClima не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени в присъствието на куриер.

6. Плащане

6.1 Ползвателят може да заплати цената на поръчана от сайта стока като използва по свой избор един от следните способи:

- Наложен платеж – за направени поръчки до 5 000,00 лв с включено ДДС
- Банков превод – задължително за поръчка над 5 000,00 лв с включено ДДС / след издадена проформа фактура

6.2 Независимо от избрания способ всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия за банков превод ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на JTClima цялата продажна цена на поръчаната през сайта стока. В случай на плащане чрез “наложен платеж”, при доставката купувачът получава от куриера касова бележка и фактура, в случай, че потребителят е юридическо лице, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка и такса наложен платеж. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включваща цената на стоката, цената на доставка и такса наложен платеж) посочена във фактурата, което се отбелязва в талона за приемо – предаване (удостоверяващ предаването на стоката посочена в касовата бележка от куриера на купувача), който служи за разписка. С подписването на приемо-предавателен протокол купувачът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на ДРУЖЕСТВОТО сумата представляваща продажната цена на доставената стока.

6.3 Договорът за продажба от разстояние между JTClima и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на JTClima.

Раздел IV: Условия за връщане/ замяна и гаранционно обслужване посредством сайта www.jtclima.bg за краткост JTClima, администриран от ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС – ЕООД

7. Общи условия за връщане (възстановяване на заплатената цена) или замяна

7.1 Купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, сключил договор от разстояние с JTClima, има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно предвидени в Закона за защита на потребителите в срок от 14 дни съгласно видовете договор, посочени в настоящите условия за връщане.

7.2 За да упражни потребителя правото си на отказ, трябва да уведоми JTClima за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление преди изтичането на сроковете. Заявлението за отказ от Договора за покупко-продажба може да бъде подадено по следният начин:

Писмена форма на емайл адрес : [email protected]

7.3 Условия за връщане на стока

Стоката да бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид;
Да не е използвана;
Да не е била монтирана;
Да не е увредена/счупена при транспорт: ако се установят увреди на пратката при получаване от куриер се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако се установи в последствие транспортен дефект продуктът НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане/замяна.
Да е придружена с оригинал на финансов документ, доказващ че е закупена от JTClima /фискален бон и/или фактура, стокова разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към оригиналната опаковка.
Да е придружена от всички аксесоари, с които е била доставена.
В случай, че доставената стока е била придружена от подарък, при връщане на стоката, трябва да бъде върнат и подаръка.

7.4 При условие, че Потребителят използва Законовото право за отказ, той носи отговорност за намаляване на стойността на стоките в следствие на изпробването им, извън обичайния начин и различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики, качествата и функциониране.

За стоки - При получаване на стоката в сервизната база на JTClima , се извършва оглед и оценка на същата. Ако се установи, че тя не отговаря на горепосочените условия за връщане/замяна, на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, JTClima има право да направи обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от стойността й, за което се съставя протокол. Протоколът се съставя в присъствието на клиента или му се изпраща в писмен вид по ел. поща, от която е изпратена претенцията.
За услуги - Ако потребителя е изрично заявил предоставянето на услугите да започне по време на срока за отказ, трябва да заплати сумата, която е пропорционална на предоставеното до момента, в който е уведомил, че упражнява правото си на отказ от настоящия договор, спрямо общата сума по договора съгласно чл.55, ал.5 от ЗЗП. Ако JTClima е изпълнилo изцяло услугата след изричното съгласие на Потребителя, същия губи правото си на отказ от договора съгласно чл. 57, ал.1 от ЗЗП.
Стока придружена с услуга - При упражняване на правото за разваляне на договор от разстояние от клиентите на JTClima , след извършени доставка и монтаж на климатик/ци термопомпа/и и подово отопление , потребителите следва да имат предвид, че във връзка с чл. 55, ал. 5 и ал. 6 от ЗЗП: JTClima е в правото си да удържи сумата, представляваща разхода за извършения монтаж и последващ демонтаж, изчислен според действащата ценова листа на JTClima на тези услуги.

В случай на отказ от договор сключен от разстояние, задълженията на страните да изпълнят договора се прекратяват съгласно чл.53 от ЗЗП.

8. Гаранционно обслужване

8.1 За всяка стока на сайта JTClima се предоставя търговска гаранция, обявена от съответния производител. За всеки продаден продукт се издава валидна гаранционна карта, включваща условията на гаранцията, данните за стоката и продължителността на гаранцията. JTClima си запазва правото да откаже гаранционно обслужване на стока, когато:

гаранционната карта/фискалния бон на продукта е изгубен/а;
е извършен опит за ремонт от неоторизиран сервиз, включително действия от самия Потребител;
се установят повреди, причинения от неправилна експлоатация на уреда;
е нарушена физическата цялост на изделието;
повредата е причинена от природно бедствие, токов удар, неизправност в захранващата мрежа или други форсмажорни обстоятелства;
се появи неизправност в работата на климатика, термопомпата в резултат на дефекти или повреди на тръбен път, когато е положен предварително от трети лица и фирми, неоторизирани от JTClima ;
клиентът закупил климатизатор или термопомпа с капацитет, който е несъответен за помещението, в което се монтира, въпреки изричните препоръки на специалистите на JTClima ;
някое от телата на климатика или термопомпата по изрично настояване на клиента се монтира на място, неотговарящо на инструкцията за монтаж или в последствие мястото бъде видоизменено (например – външното тяло бъде монтирано в тераса, която в последствие бъде остъклена);
клиентът има неплатени задължения към JTClima ;
не е осигурен достъп. В случаите, когато по желание на клиента и с негово съгласие е монтирана техника със скеле, вишка или алпинист, то ангажимент на клиента е да осигури достъп до системата или да заплати стойността на услугата, осигуряваща достъпа.

8.2 В зависимост от вида на закупената техника, гаранционното обслужване се поема от JTClima или от оторизираните сервизи на партньорите му.

8.3 Независимо от търговската гаранция, за всички стоки важат правилата за законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, съгласно Закона за защита на потребителите

8.4 Независимо от търговската гаранция, за всички стоки важи законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Потребителите – физически лица имат право да се ползват от законната гаранция на стоките и услугите, установена в ЗПЦСЦУПС. Предоставянето и ползването на търговска гаранция не засяга регламентираните в закона условия и средства за защита.

Раздел V: Защита на лични данни и допълнителни условия за ползвателите на сайта www.jtclima.bg за краткост JTClima, администриран от ДЖЕЙ ПИ СИСТЕМС – ЕООД

9. Защита на личните данни

С приемането на настоящите условия ползвателят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, до евентуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от JTClima и/или упълномощени от сайта трети лица, включително, но не само: дружества извършващи куриерски услуги, банки и др., за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчана стока, маркетингови и рекламни цели и анализи на JTClima , участие в игри, промоции и томболи организирани от JTClima , както и за всякакви други незабранени от законодателството цели. С оглед изпълнението на изискванията на данъчните закони, на основание чл. 7 от ЗС, чл. 113 и чл. 114 от ЗДДС и чл. 84 от ДОПК, е необходимо клиентът да предостави всички необходими данни - три имена, адрес, ЕГН и т.н. Ползвателят по всяко време може да получи информация дали предоставените от него лични данни се обработват и използват от JTClima , както и целите на обработката и използването.

10. Политика за бисквитки

10.1 Какво представляват "бисквитките"?
Бисквитката е файл с малък размер сформиран от букви и цифри, който се съхранява на компютъра на Kлиента, мобилното устройство или друго оборудване използвано за достъп до Интернет. Бисквитката се инсталира автоматично и съхранява "пасивна" информация, не съдържа програми, вируси или шпионски програми и няма достъп до каквато и да е информация на клиентският компютър.

10.2 За какво се използват "бисквитките"?
Посредством бисквитките е възможно разпознаването на устройството на Клиента и предоставяне на съдържание адаптирано за предпочитанията му. Тези файлове правят възможно използването на www.jtclima.bg както и ни позволяват да подготвим анонимни статистики, които ни помагат да разберем как потребителите използват нашите интернет страници и по този начин да подобрим услугата, която предоставяме.

10.3 Как се използват "бисквитките" от този уебсайт?

за анализиране на посетителите
за регистрация
за кошницата при поръчка
за рекламна дейност

10.4 Премахване на "бисквитките"
Всеки Интернет браузър автоматично позволява съхраняването на бисквитките. Тези настройки може да бъдат променени, така че автоматичното запазване на бисквитките да бъде спряно. Ограничаването на бисквитките ще направи поръчката Ви невъзможна.

11. Политика за публикуване на ревюта (отзиви) и коментари

11.1 Всеки Клиент с регистриран профил има право да направи ревю и/или коментар за закупена от него Стока, предлагана в Електронния магазин. Публикуването на ревюто и/или коментара се извършва от JTClima след едностранна преценка относно уместността/основателността на съдържанието им. JTClima си запазва правото еднолично, без да е необходимо да обосновава по какъвто и да било начин своя отказ, да откаже публикуването на ревю и/или коментар, без значение от съдържанието му.

11.2 Всички ревюта и/или коментари следва да са написани на български език, на кирилица и да съдържат единствено обективното мнение на автора за съответната стока, основаващо се на преките му впечатления относно предимствата/недостатъците, установени в процеса на използването й.

11.3 В момента на регистрацията на дадено ревю и/или коментар на Сайта, Клиентът предоставя на JTClima правото да използва, възпроизвежда, променя, адаптира, превежда и разпространява изпратените коментари и/или ревюта.

11.4 Публикуването на ревюта и/или коментари се извършва при спазване от Клиентите на следните правила:

ревюто и/или коментарът да се отнасят само до характеристики на конкретната Стока, установени в процеса на използването й. Не се разрешават коментари, свързани с характеристики на стоката, които могат да се променят – като например нейната цена или промоционални условия, при които същата е предлагана, наличност на стоката и условия на предлагането й на друг сайт и др.
ревюта и/или коментари, съдържащи нецензурно, неуместно или нетолерантно съдържание, в т.ч. такова основано на раса, народност, етническа принадлежност, пол, произход, религия, както и съдържание, противоречащо на професионалната и търговската етика или уронващи престижа и доброто име на когото и да било, както и ревюта, чието съдържание е неуместно или нарушава, или създава опасност от нарушаване на законни права и интереси, няма да бъдат публикувани.
преди регистрацията на ревю и/или коментар Клиентът следва да се увери, че въведената от него информация е реалистична, коректна, неподвеждаща и в съответствие с действащите закони, включително ненакърняваща права на трети лица – авторски права, права на интелектуалната собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или право на поверителност.
Публикуваните от JTClima ревюта и/или коментари са с предоставеното от автора съдържание и изразяват единствено и само неговото мнение. JTClima не носи отговорност за съдържанието на публикуваните ревюта и неспазването от страна на Клиентите на изискванията в настоящия раздел.
ревюта и/или коментари, съдържащи рекламни послания за конкуренти, които нарушават търговската практика и етика, няма да бъдат публикувани;
ревюта и/или коментари, съдържащи линкове към други страници със сходна търговска дейност, няма да бъдат публикувани;
ревютата и/или коментарите не следва да бъдат използвани като средство за комуникация с Продавача. За тази цел Клиентите следва да използват данните за контакт, публикувани на Сайта в раздел „Контакт“.

11.5 Освен своето обективно мнение за съответната стока, в момента на публикуването на ревю и/или коментар, Клиентът следва да добави и Рейтинг/Оценка на стоката. Дадената от всеки отеделен Клиент оценка участва във формирането на общия Рейтинг на стоката, изразен чрез звездичка в близост до изображението на съответната стока. Всеки положителен коментар, придружен с висока оценка води до покачване на общия Рейтинг на стоката, а всеки негативен коментар, придружен от съответната по-ниска оценка – до намаляване на общия Рейтинг.

11.6 При публикуването на съответно ревю и/или коментар JTClima си запазва правото да прави следните разграничения с отбелязано пояснение под съответното ревю и/или коментар:

„ревю и/или коментар, публикуван от Клиент“ – оценката е направена от лице, което е закупило конкретната стока през сайта на JTClima;
„ревю и/или коментар, публикуван от Ползвател“ – оценката е направена от лице, което не е закупило конкретната стока през сайта на JTClima или JTClima не разполага с информация за това.
В случай на констатирани нарушения на настоящите общи условия, JTClima си запазва правото да ограничи възможността на конкретен Клиент да публикува ревюта и/или коментари, без да е длъжен да се обосновава за това.

10. Допълнителни условия

За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани в сайта стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд в гр. София, Габрово съгласно правилата на родовата и метна подсъдност по ГПК.

Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време, като публикуването им на сайта се счита за уведомяване на Клиентите за измененията. При използване на сайта на www.jtclima.bg. Клиентите се задължават да спазват настоящите общи условия.